SAP Solution Manager: IT-Service Management (ITSM)

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Einführung und Optimierung

Der SAP Solution Manager ist bei Fritz Egger als ITSM (IT Service Management) Tool gesetzt und für SAP- sowie Non-SAP-Systeme und Applikationen im Einsatz.

Ein wichtiger Punkt war es, einheitliche Prozesse für alle Anwender – egal ob aus den SAP oder Non-SAP Bereichen – zu schaffen und zu etablieren.

Erfahren Sie mehr über die Herausforderungen bei der Implementierung der IT-Service Management Prozesse in unserer Success Story.